VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Měkké sklo®
Prodávající:
KENEX s.r.o.
se sídlem Husitská 75/25, 130 00 Praha 3
IČO: 27242692
DIČ: CZ27242692
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 107075
E-mail: info@kenex.cz
E-mail pro objednávky: objednavky@kenex.cz
Telefon: +420 774 422 900
Internetový obchod: www.mekkesklo.cz
(dále jen „prodávající“ nebo „KENEX“)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.mekkesklo.cz, případně prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku.
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.4. Podnikatelem je zejména osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Uvede-li kupující při objednávce IČO, má se za to, že zboží objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného.
1.5. Ustanovení těchto VOP týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.
1.6. Odchylná ujednání v kupní smlouvě nebo individuální písemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito VOP.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A JEHO VLASTNOSTECH
2.1. Prodávající vyrábí a prodává zejména ochranné PVC fólie na míru pod označením Měkké sklo®, jakož i další výrobky uvedené v internetovém obchodě.
2.2. Měkké sklo® je měkký a flexibilní materiál. Nejedná se o klasické minerální sklo.
2.3. Standardní tloušťka fólie je 2 mm, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
2.4. Fotografie a vizualizace výrobků na internetových stránkách jsou ilustrativní. Zobrazení barev, odstínů, struktury nebo průhlednosti se může lišit v závislosti na použitém zařízení, monitoru, osvětlení a podkladovém povrchu.
2.5. Vzhledem k fyzikálním vlastnostem měkkého PVC může materiál reagovat na teplotu, způsob skladování a používání, zejména dočasnou změnou rozměru, tvaru nebo rovnosti.
2.6. Fólie je přepravována srolovaná. Po rozbalení proto může vyžadovat určitý čas při pokojové teplotě k přirozenému vyrovnání.
2.7. U průhledné hladké fólie položené na sklo, lakované, vysoce lesklé nebo jiné dokonale hladké povrchy mohou vznikat optické mapy, přilnutí nebo vzduchové obrazce. Nejedná se samo o sobě o vadu výrobku. Pro takové povrchy prodávající doporučuje zejména fólii s texturovanou spodní stranou.
3. ZBOŽÍ VYRÁBĚNÉ NA MÍRU
3.1. Podstatná část výrobků KENEX je vyráběna nebo upravována individuálně podle rozměrů, tvaru, nákresu nebo jiných požadavků kupujícího.
3.2. Kupující odpovídá za správnost rozměrů, tvaru a dalších údajů, které prodávajícímu poskytne pro účely výroby.
3.3. Kupující je povinen zadávat požadovaný konečný rozměr výrobku, nikoliv vlastní výrobní rezervu, pokud není v konkrétním případě s prodávajícím písemně dohodnuto jinak.
3.4. U standardních obdélníkových a čtvercových výrobků může prodávající při výrobě zohlednit technologické vlastnosti materiálu a jeho následnou stabilizaci.
3.5. Atypické výrobky mohou být vyráběny ze stabilizovaného materiálu podle kupujícím schváleného nákresu nebo zadaných rozměrů.
3.6. U atypického tvaru je kupující povinen postupovat podle návodu k měření zveřejněného na internetových stránkách prodávajícího, případně podle individuálních pokynů prodávajícího.
3.7. Za správnost kupujícím schváleného výkresu, rozměrů, poloměrů, umístění otvorů, výřezů nebo jiných individuálně určených parametrů odpovídá kupující.
3.8. Zjistí-li prodávající před zahájením výroby zjevnou nesrovnalost v zadaných údajích, může kupujícího požádat o jejich potvrzení nebo upřesnění. Do doby jejich potvrzení může být výroba pozastavena.
3.9. Pokud výrobek odpovídá kupujícím zadaným nebo následně schváleným rozměrům, tvaru a specifikaci, není skutečnost, že výrobek neodpovídá skutečnému rozměru stolu nebo jiné plochy v důsledku nesprávného měření kupujícím, vadou výrobku.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele v případě vady, za kterou odpovídá prodávající.
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Kupující vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu a zadává požadované parametry, zejména typ materiálu, tvar, rozměry a počet kusů.
4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4.3. Před závazným odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena zejména specifikace objednávaného zboží, celková cena, náklady na dopravu a případné další poplatky.
4.4. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího, že objednávka zakládá povinnost platby.
4.5. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.
4.6. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí elektronickou cestou přijetí objednávky.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky jako objednávky přijaté k realizaci, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.
4.8. Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o doplnění nebo ověření údajů, zejména v případě atypických výrobků.
4.9. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména tehdy, jestliže ji z objektivních technických důvodů nelze vyrobit, obsahuje zjevně nesprávné údaje nebo cenu vzniklou zjevnou technickou chybou systému, případně existují jiné závažné důvody bránící jejímu splnění.
4.10. Uzavřená smlouva a příslušné VOP jsou prodávajícím archivovány v souladu s právními předpisy.
4.11. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena výrobku je uvedena v internetovém obchodě nebo vypočtena prostřednictvím kalkulátoru podle parametrů zadaných kupujícím.
5.2. Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.3. Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně včetně příslušných daní, nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.
5.4. Kupující může využít způsoby platby aktuálně nabízené v objednávkovém procesu, zejména:
• platební kartu,
• bankovní převod,
• dobírku,
• případně platbu při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.
5.5. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést přidělený variabilní symbol.
5.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě.
5.7. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží do úplného zaplacení kupní ceny.
5.8. Při oznámení slevy bude prodávající postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména pokud jde o informaci o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, pokud se na daný případ tato povinnost vztahuje.
6. VÝROBA A DODÁNÍ
6.1. Předpokládaná doba výroby nebo expedice je uvedena na internetových stránkách nebo v potvrzení objednávky.
6.2. U atypických výrobků začíná doba výroby běžet až po obdržení všech potřebných podkladů a případném schválení výkresu kupujícím.
6.3. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím z aktuálně nabízených způsobů dopravy.
6.4. Je-li kupujícím spotřebitel, je zboží spotřebiteli odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá spotřebiteli nebo spotřebitelem určené osobě, není-li podle zákona rozhodující jiný okamžik.
6.5. Prodávající balí Měkké sklo® srolované tak, aby bylo přiměřeně chráněno během přepravy.
6.6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky.
6.7. Je-li obal viditelně poškozen, doporučuje prodávající tuto skutečnost bezprostředně oznámit dopravci a pokud možno poškození zdokumentovat.
Neprovedení této kontroly nebo neuvedení výhrady vůči dopravci samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
6.8. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně objednané zboží, může prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s nepřevzetím zboží vznikly, v rozsahu dovoleném právními předpisy.
7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
7.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Zboží vyrobené podle požadavků zákazníka
7.2. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě v případě dodávky zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
7.3. Toto ustanovení se vztahuje zejména na Měkké sklo® a jiné výrobky:
• řezané na rozměr zadaný zákazníkem,
• vyrobené v individuálním tvaru,
• se zákazníkem zvolenými rozměry,
• s individuálním zaoblením,
• s otvory nebo výřezy,
• vyrobené podle výkresu, šablony nebo jiné individuální specifikace zákazníka.
7.4. U takového zboží tedy spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu pouze proto, že si nákup následně rozmyslel, nesprávně změřil stůl nebo zvolil nevhodný rozměr, jestliže prodávající výrobek řádně vyrobil podle zákazníkem zadaných nebo schválených parametrů.
7.5. Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje právo spotřebitele reklamovat skutečnou vadu výrobku nebo nesoulad výrobku se sjednanou specifikací.
7.6. U zboží, na které se výjimka podle bodu 7.2 nevztahuje, může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.7. K odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář zveřejněný prodávajícím, není však povinen jej použít.
7.8. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, nestanoví-li zákon nebo dohoda s prodávajícím jinak.
7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a způsobem stanoveným právními předpisy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a splňuje požadavky stanovené občanským zákoníkem.
8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
8.3. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2161 a násl. občanského zákoníku.
8.4. Podle povahy vady může mít spotřebitel za zákonných podmínek zejména právo na:
• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy.
Konkrétní nárok se posuzuje podle charakteru vady a zákonných podmínek.
8.5. Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu info@kenex.cz nebo na adrese prodávajícího.
8.6. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a podle povahy vady přiložit fotografie nebo jinou dokumentaci umožňující její posouzení.
8.7. Nepředložení originálního obalu nebo originálu dokladu o koupi samo o sobě není důvodem k odmítnutí oprávněné spotřebitelské reklamace, pokud lze nákup u prodávajícího prokázat jiným způsobem.
8.8. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
8.9. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
8.10. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
9. CO SE NEPOVAŽUJE ZA VADU
9.1. Za vadu nelze považovat zejména běžné opotřebení odpovídající způsobu a délce používání výrobku.
9.2. Za vadu se dále nepovažuje poškození nebo změna vlastností výrobku způsobená zejména:
• nesprávným používáním,
• mechanickým poškozením po převzetí,
• řezáním nebo jinou úpravou provedenou kupujícím,
• působením nevhodných chemických nebo abrazivních prostředků,
• vystavením nepřiměřeně vysoké teplotě,
• položením velmi horkých předmětů přímo na fólii,
• dlouhodobým působením silně barvících látek,
• používáním v rozporu s pokyny prodávajícího,
• nesprávným skladováním,
• nesprávnou instalací provedenou kupujícím nebo třetí osobou.
9.3. Měkké sklo® není určeno k přímému kontaktu s předměty o teplotě přesahující doporučenou provozní teplotu. U horkých nádob a předmětů doporučuje prodávající vždy používat vhodnou tepelně odolnou podložku.
9.4. Zabarvení způsobené dlouhodobým působením silně barvících látek nemusí být odstranitelné. Barvící látky je proto nutné odstranit z povrchu co nejdříve.
9.5. Posouzení, zda konkrétní vlastnost představuje vadu výrobku, se vždy provádí podle smlouvy, deklarovaných vlastností výrobku, právních předpisů a okolností konkrétního případu.
Tento článek neomezuje zákonná práva spotřebitele.
10. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)
10.1. Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ustanovení právních předpisů určená výlučně k ochraně spotřebitele.
10.2. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
10.3. Zjevné vady je podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
10.4. Skryté vady je podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, v mezích stanovených občanským zákoníkem.
10.5. Právo podnikatele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů nevzniká.
10.6. Není-li písemně dohodnuto jinak, prodávající neodpovídá podnikateli za nepřímou škodu, následnou škodu nebo ušlý zisk v rozsahu, v jakém lze takové omezení podle právních předpisů platně sjednat.
10.7. Omezení odpovědnosti se nepoužije v případech, kdy jej právní předpis nepřipouští.
11. BEZPEČNOST VÝROBKU
11.1. Prodávající uvádí na trh pouze výrobky, které splňují požadavky příslušných právních předpisů Evropské unie a České republiky.
11.2. Kupující je povinen výrobek používat v souladu s jeho určením a s bezpečnostními a uživatelskými informacemi poskytnutými prodávajícím.
11.3. Identifikační údaje výrobce:
KENEX s.r.o.
Husitská 75/25
130 00 Praha 3
Česká republika
IČO: 27242692
E-mail: info@kenex.cz
11.4. Informace potřebné k bezpečnému použití výrobku jsou uvedeny na internetových stránkách, u příslušného výrobku, na obalu nebo v dokumentaci dodané s výrobkem podle toho, co vyžaduje povaha výrobku a právní předpisy.
12. RECENZE
12.1. Pokud prodávající zveřejňuje spotřebitelské recenze, informuje v místě jejich zveřejnění nebo prostřednictvím zřetelně označeného odkazu o tom, zda a jakým způsobem ověřuje, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně použili nebo zakoupili.
12.2. Prodávající nebude tvrdit, že recenze pocházejí od skutečných zákazníků, pokud nepřijal přiměřená opatření k ověření jejich původu.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
13.2. Používání cookies se řídí samostatnými Zásadami používání cookies a nastavením souhlasu uživatele.
13.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy.
14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
14.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
Internetová stránka: www.coi.gov.cz
14.2. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu ve lhůtě stanovené právními předpisy.
14.3. Před zahájením mimosoudního řešení sporu se spotřebitel nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím.
15. DOZOROVÉ ORGÁNY
15.1. Prodávající je oprávněn k podnikatelské činnosti na základě příslušného živnostenského oprávnění.
15.2. Kontrolu dodržování povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu zejména Česká obchodní inspekce.
15.3. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
15.4. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.
16. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
16.1. Označení MĚKKÉ SKLO® je chráněným označením společnosti KENEX s.r.o.
16.2. Obsah internetových stránek, zejména fotografie, texty, grafika, návody, výkresy, videa a další autorská díla, je chráněn příslušnými právními předpisy.
16.3. Bez předchozího souhlasu oprávněného nositele práv není dovoleno tento obsah neoprávněně kopírovat, rozmnožovat nebo komerčně využívat.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v jejich aktuálním znění.
17.2. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volba českého práva jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se jinak použilo podle příslušných předpisů Evropské unie.
17.3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
17.4. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření.
17.5. Prodávající umožní kupujícímu uchovat a reprodukovat znění VOP platné v okamžiku uzavření smlouvy.
17.6. Nedílnou součást informačního systému internetového obchodu tvoří podle jejich povahy také:
• Zásady ochrany osobních údajů,
• Zásady používání cookies,
• informace o dopravě a platbě,
• návody k měření a používání výrobků.
17.7. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. 9. 2026.